目前合肥租车业务不仅可以到租车地还车,还能异地还车,租车返乡的便捷带来不小的优势。但还车过程中还是有很多值得注意的地方。
合肥市消费者权益保护委员会投诉咨询部副主任范强说:“合肥租车投诉中的一个突出问题是交车时双方验车标准存在争议。比如有的消费者在还车时,租车公司检查时发现汽车底盘严重磨损,但在签订合同与验车的时候,公司并没有提醒消费者检验汽车底盘,这就造成了双方的纠纷。”
据了解,在还车过程中如果车辆有损伤,工作人员会启动相应的车检程序,按照租车时填写的验车单进行详细检查。
对此,租车公司工作人员说:“为了避免还车出现纠纷,我们会在一开始详细解释合同的细则,一是提醒顾客续租的问题,我们有详细的期限费用标准供参考。第二是出险后的理赔问题,而这一点顾客往往容易忽略。”
另外,合肥租车公司在查询或受到客户的违章通知后,会及时告知客户。客户可以选择自行缴纳或者委托租车公司处理,但在罚款以外,还需交付违章代办费。
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